[2025 업종 트렌드] AI 만난 금융, 앞으로 달라질 우리의 일상은?

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2025년 주요 업종 트렌드 - 7. 금융

· 📊 2024년 실적으로 분석한 2025년 금융사의 대응 방향성
· ✨ 일상생활을 연결하는 '슈퍼앱' 시대!
· 🚀 생성형 AI가 여는 혁신금융서비스
· ⚡ 금융의 경계를 허무는 임베디드 금융의 부상

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📊 2024년 실적으로 분석한 2025년 금융사의 대응 방향성

2025년 금융 산업은 경제 성장 둔화와 내수 부진, 금리 하락 기조, 미국의 보호무역주의 정책 등으로 불확실성이 커질 것으로 예상됩니다. 이에 따라 금융사들은 성장성을 유지하는 동시에 리스크 관리 역량을 강화해야 하는 과제를 안고 있는데요!

2024년 실적 분석을 통해 2025년의 과제와 대응 방향을 살펴보겠습니다. 

• 은행권: 2024년 역대급 순이익을 기록하며 좋은 성과를 냈지만, 주 수익원인 이자수익의 증가세는 둔화되고 있습니다. 특히 2025년 금리 인하가 예상되는 만큼, 이제는 비이자 수익 확대를 위한 혁신적인 방안을 모색해야 할 때입니다.
• 카드업권: 2024년 총수익은 늘었으나 관리 비용 증가와 연체율 상승으로 순이익 증가는 제한적이었어요. 따라서 2025년에는 카드 수수료 외에 새로운 성장 동력을 발굴하고 신사업을 개척에 힘써야 할 시기입니다.
• 증권업권: 2024년 해외 주식 거래 급증 덕분에 신탁 수수료 등 수익이 증가했지만, 여전히 미국 시장에 대한 의존도가 높은 것이 사실입니다. 안정적인 수익 창출을 위해 글로벌 거래 시장을 더욱 다변화하는 것이 중요한 과제로 대두되고 있습니다.

이러한 도전 과제들을 극복하기 위해, 2025년 금융사들은 공통적으로 플랫폼, 데이터, AI 기반의 디지털 역량 강화에 더욱 집중할 계획입니다. 이를 통해 금융 본연의 업무를 고도화하고, 수익 구조를 다변화하며, 나아가 운영 효율성까지 획기적으로 높여나갈 것이 기대됩니다.

 

✨ 일상생활을 연결하는 '슈퍼앱' 시대!

지난 10년 동안 금융 생태계를 꾸준히 확장해 온 토스는 국내 금융 슈퍼앱의 대표주자로 자리매김했습니다. 기존 금융 서비스의 불편함을 해결하고, 간편하고 직관적인 사용자 경험을 제공한 덕분에 전 연령층에서 사랑받는 앱으로 성장했는데요. 지난 2월, 토스는 10주년 기자 간담회에서 ‘금융을 넘어 일상, 온라인을 넘어 오프라인, 대한민국을 넘어 글로벌’이라는 비전을 제시하며, 본격적으로 '일상 수퍼앱'으로의 진화를 선언했습니다.  

특히 올해는 국내 5대 금융지주의 슈퍼앱 구축이 완료되면서, 이제는 은행 앱 하나로 송금·투자는 물론 보험 가입, 티켓 예매, 배달 주문까지 가능한 시대가 되었습니다. 금융앱들이 빠르게 상향평준화되면서, 비금융 서비스 영역에서의 차별화와 금융-비금융 서비스 간 시너지 창출에 주력하고 있는데요. 결국 금융앱의 진화는 단순한 서비스 확장을 넘어, 사용자에게 더 큰 편의와 가치를 제공하는 혁신의 장이 되고 있습니다.     

 

🚀 생성형 AI, 혁신금융서비스 시대를 열다!

금융 산업은 지금 생성형 AI(Generative AI) 도입으로 대대적인 변화를 맞이하고 있습니다. 고객 상담부터 대출 심사, 투자 관리에 이르기까지 전반에서 AI 활용이 확대되며, 단순 자동화를 넘어서 맞춤형 금융 서비스 제공과 운영 효율성 혁신을 이뤄내고 있는데요! 민감한 개인 정보를 다루는 금융 분야에서는 보안 과제가 중요하기 때문에 생성형 AI 활용이 어려웠지만, 금융위원회가 '망분리 예외'를 인정하는 혁신금융서비스를 지정하며 생성형 AI 도입에 발판을 마련했습니다. 

실제 사례로, 신한은행은 'AI 은행원'과 'AI 투자메이트'를 통해 고객과 자연스러운 대화형 서비스를 제공하고 있습니다. 앞으로 카카오뱅크의 '대화형 금융 계산기'나 KB카드의 '모두의 카드생활 메이트' 등 다양한 생성형 AI 기반 서비스들이 시장에 소개될 예정이에요. 이처럼 생성형 AI는 금융 서비스의 접근성을 높이고 개인 맞춤형 경험을 제공하는 핵심 동력이 되어, 더욱 똑똑하고 편리한 금융 미래를 기대하게 합니다.

 

⚡ 금융의 경계를 허무는 임베디드 금융의 부상

출처 : KB국민은행

2025년에는 임베디드 금융이 급부상할 예정입니다. 임베디드 금융은 금융 서비스를 비금융 플랫폼에 결합하는 모델로 이용자가 은행을 방문하거나 금융 앱을 이용하지 않아도 전자상거래, 모빌리티, 유통, 콘텐츠 플랫폼 등 다양한 서비스 내에서 금융 기능이 자연스럽게 제공되는 방식을 말합니다. KB 국민은행과 스타벅스의 협업으로 진행된 '스타벅스 전용 통장'과 '계좌 간편 결제 도입'이 그 예에요. 

2025 임베디드 금융 주요 사업 내용

다양한 은행들에서 임베디드 금융 서비스를 추진하고 있는데요! 하나은행은 당근페이와 연계한 '당근머니 하나통장'을 선보이며, 지역 맞춤형 금융 혜택 등 비금융 서비스와 금융을 연결하는 있습니다. 우리은행은 네이버파이낸셜과 제휴하여 선불충전금에 대해 금리와 포인트 적립 혜택을 얻을 수 있는 'N페이 머니 우리통장'을 3분기 내 출시할 예정입니다. 

그렇다면 금융 산업에서 임베디드 금융에 주목하는 이유는 무엇일까요? 

• 금융사는 전통적인 대출·예금 비즈니스를 넘어 새로운 성장 동력을 확보하고, 더 많은 고객 접점을 확대할 수 있습니다.
• 비금융 플랫폼사는 고객에게 극대화된 편의성을 제공하고 충성도를 높이며, 나아가 가치 있는 이용자 데이터를 확보할 수 있습니다.

2025년은 금융과 일상이 더욱 가까워지는 임베디드 금융 시대가 본격화되는 해가 될 것으로 보입니다.

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2025 금융 업종 트렌드 | 케이티 나스미디어 - kt nasmedia

*2025년 3월에 작성된 글입니다.